Un ticket d’assistance est une demande faite par un utilisateur externe concernant un incident rencontré. Un ticket peut être créé lorsqu’une anomalie ou un problème inconnu a été constaté sur une installation ou tout autre élément dont vous êtes en charge.

L’utilisateur à la possibilité de consulter le statut de son ticket sur Logisav à n’importe quel moment.

Plusieurs configurations sont possibles dans Logisav pour recevoir des notifications et/ou des mails à la création/modification d’un ticket : voir le chapitre dédié à la configuration.