Lorsque votre client reçoit un lien d’accès en ligne à son contrat, il peut alors le consulter dans les conditions suivantes :

• L’accès au contrat n’est pas bloqué
• Le lien d’accès est valide (moins de 24h)
• Le contrat est valide (la date de validité du contrat est supérieure à la date en cours)

Dans ces conditions, l’interface client est la suivante :

Le client peut alors simplement :

• Signer le contrat
• Poser une question

Cas d’un lien d’accès expiré :

Par mesure de sécurité, un lien d’accès est valable 24h. Lorsque le lien d’accès expire (plus de 24h), le client a la possibilité de recevoir un nouveau lien par mail en cliquant sur le bouton « Recevoir un lien d’accès par mail ». A réception du mail, le client pourra à nouveau accéder à son contrat.

Le client souhaite poser une question :

Votre client à la possibilité de vous poser une question. Il doit pour cela appuyer sur le bouton « Poser une question » et compléter le formulaire associé :

Lorsque le formulaire est complété et validé, le créateur du contrat reçoit un mail et une notification l’informant de la question. Le client reçoit également un accusé de réception de sa question.

Le client signe son contrat :

Lorsque votre client souhaite accepter son contrat, il lui suffit d’appuyer sur le bouton « Signer mon contrat » et compléter le formulaire associé :

Lorsque le formulaire est complété et validé par le client, un code de sécurité à 6 chiffres lui est envoyé par mail. Il doit alors le saisir dans l’interface Logisav pour confirmer la signature du contrat :

Le créateur du contrat reçoit un mail et une notification l’informant de l’acceptation du contrat. Le client reçoit également un accusé de réception par mail contenant son contrat signé en pièce jointe.

Remarque : les notifications liées à la signature de contrat peuvent être paramétrées dans le menu de configurations Logisav.

Le processus de signature électronique est règlementé par la norme européenne eIDAS : cliquez ici pour plus de précisions concernant la signature électronique de document avec Logisav.